Oferta de empleo | Desarrollador de Sistemas/Soporte al Cliente
A convenir
Hace 27 días
- Categoría del empleo Informática / Telecomunicación
- Puesto Desarrollador de Sistemas/Soporte al Cliente
- Lugar de trabajo Managua
- Salario estimado A convenir
- Tipo de duración Tiempo completo
- Experiencia mínima No se requiere experiencia, 1 Año de Experiencia, 2-3 Años de Experiencia
-
Preparación
Nos encontramos en la búsqueda Desarrolladores de Sistema con actitudes para unirse a nuestro equipo como Soporte de Servicio al Cliente especializado en software de telecomunicaciones.
El candidato ideal debe poseer una sólida comprensión técnica y estar preparado para colaborar con el equipo de desarrollo y proporcionar soporte de primer nivel, resolviendo dudas y problemas relacionados con nuestro software.
Este rol es esencial para garantizar la satisfacción del cliente y el éxito continuo de nuestra empresa en el mercado competitivo de las telecomunicaciones.
Responsabilidades:
- Proporcionar soporte técnico efectivo a los clientes via correo electrónico y chat, asegurando una excelente experiencia del cliente.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con el software de telecomunicaciones.
- Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería y desarrollo para comunicar los problemas recurrentes y encontrar soluciones duraderas.
- Mantener documentación detallada sobre las consultas de los clientes y las soluciones proporcionadas.
- Realizar seguimiento post-servicio para verificar la resolución completa del problema del cliente.
- Participar en la creación y actualización de bases de conocimientos para reducir los tiempos de respuesta a consultas frecuentes. -
Habilidades y Funciones
Requisitos:
Ingles avanzado escrito y oral, pero no es fundamental
Conocimiento en la plataforma Asterisk o sus derivados, pero no es fundamental -
Breve descripción del trabajo
Nos encontramos en la búsqueda Desarrolladores de Sistema con actitudes para unirse a nuestro equipo como Soporte de Servicio al Cliente especializado en software de telecomunicaciones. El candidato ideal debe poseer una sólida comprensión técnica y estar preparado para colaborar con el equipo de desarrollo y proporcionar soporte de primer nivel, resolviendo dudas y problemas relacionados con nuestro software. Este rol es esencial para garantizar la satisfacción del cliente y el éxito continuo de nuestra empresa en el mercado competitivo de las telecomunicaciones. Responsabilidades: - Proporcionar soporte técnico efectivo a los clientes via correo electrónico y chat, asegurando una excelente experiencia del cliente. - Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con el software de telecomunicaciones. - Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería y desarrollo para comunicar los problemas recurrentes y encontrar soluciones duraderas. - Mantener documentación detallada sobre las consultas de los clientes y las soluciones proporcionadas. - Realizar seguimiento post-servicio para verificar la resolución completa del problema del cliente. - Participar en la creación y actualización de bases de conocimientos para reducir los tiempos de respuesta a consultas frecuentes.
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Preparación
Nos encontramos en la búsqueda Desarrolladores de Sistema con actitudes para unirse a nuestro equipo como Soporte de Servicio al Cliente especializado en software de telecomunicaciones.
El candidato ideal debe poseer una sólida comprensión técnica y estar preparado para colaborar con el equipo de desarrollo y proporcionar soporte de primer nivel, resolviendo dudas y problemas relacionados con nuestro software.
Este rol es esencial para garantizar la satisfacción del cliente y el éxito continuo de nuestra empresa en el mercado competitivo de las telecomunicaciones.
Responsabilidades:
- Proporcionar soporte técnico efectivo a los clientes via correo electrónico y chat, asegurando una excelente experiencia del cliente.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con el software de telecomunicaciones.
- Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería y desarrollo para comunicar los problemas recurrentes y encontrar soluciones duraderas.
- Mantener documentación detallada sobre las consultas de los clientes y las soluciones proporcionadas.
- Realizar seguimiento post-servicio para verificar la resolución completa del problema del cliente.
- Participar en la creación y actualización de bases de conocimientos para reducir los tiempos de respuesta a consultas frecuentes.
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Habilidades y Funciones
Requisitos:
Ingles avanzado escrito y oral, pero no es fundamental
Conocimiento en la plataforma Asterisk o sus derivados, pero no es fundamental
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Breve descripción del trabajo
Nos encontramos en la búsqueda Desarrolladores de Sistema con actitudes para unirse a nuestro equipo como Soporte de Servicio al Cliente especializado en software de telecomunicaciones. El candidato ideal debe poseer una sólida comprensión técnica y estar preparado para colaborar con el equipo de desarrollo y proporcionar soporte de primer nivel, resolviendo dudas y problemas relacionados con nuestro software. Este rol es esencial para garantizar la satisfacción del cliente y el éxito continuo de nuestra empresa en el mercado competitivo de las telecomunicaciones. Responsabilidades: - Proporcionar soporte técnico efectivo a los clientes via correo electrónico y chat, asegurando una excelente experiencia del cliente. - Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con el software de telecomunicaciones. - Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería y desarrollo para comunicar los problemas recurrentes y encontrar soluciones duraderas. - Mantener documentación detallada sobre las consultas de los clientes y las soluciones proporcionadas. - Realizar seguimiento post-servicio para verificar la resolución completa del problema del cliente. - Participar en la creación y actualización de bases de conocimientos para reducir los tiempos de respuesta a consultas frecuentes.